ELIZA, descrita por Joseph Weizenbaum en 1966, es un hito en la historia de la inteligencia artificial. Este programa simulaba una conversación entre un usuario humano y un psicoterapeuta virtual de orientación rogeriana, empujando los límites de la interacción humano-computadora. ELIZA utilizaba el lenguaje de programación MAD-SLIP.
Raíces psicoterapéuticas
Weizenbaum, en su discusión sobre el modelo conversacional de ELIZA, se inspiró en la dinámica de la interacción entre terapeuta y paciente. Explica:
“En la actualidad, los únicos guiones ELIZA sustanciales giran en torno a la simulación de las respuestas de un tipo particular de psicoterapeuta (específicamente, rogeriano). ELIZA funciona mejor cuando se le instruye de antemano para actuar como pareja de conversación a través de una máquina de escribir, imitando el entorno de una oficina de terapeuta.”
Esta elección de contexto, continúa Weizenbaum, se deriva de la naturaleza única de una entrevista psiquiátrica:
“La entrevista psiquiátrica presenta uno de los raros casos de comunicación natural de lenguaje estructurado de dos vías en los que un participante puede adoptar libremente la personalidad de alguien que posee un conocimiento mínimo del mundo. Por ejemplo, si le dices a un terapeuta “Fui a dar un paseo en bote largo”, y él responde “Háblame de los barcos”, no asumirías que no entienden los barcos. En cambio, lo interpretarías como su forma de guiar la conversación. Cabe destacar que esta interpretación proviene de la perspectiva del hablante, independientemente de su precisión real.”
Weizenbaum profundiza en los mecanismos psicológicos en juego:
“Esta comprensión asumida por parte del oyente fomenta un efecto psicológico crucial para el hablante: la sensación de ser escuchado y comprendido. Esta percepción, incluso si es potencialmente ilusoria, se refuerza aún más cuando el hablante atribuye vastos conocimientos, perspicacia y capacidades de razonamiento a su pareja conversacional. Sin embargo, es fundamental recordar que estas capas adicionales de comprensión son únicamente la contribución del hablante a la interacción.”
La importancia de ELIZA radica no solo en su innovación técnica, sino también en su exploración de la comunicación humano-máquina y las dinámicas psicológicas que evoca. A través de su personalidad simulada de terapeuta, ELIZA ofreció una visión de las posibilidades de la IA como herramienta de comprensión e interacción, allanando el camino para futuros avances en los sistemas conversacionales.
A continuación la traducción de la “conversación típica” tal como la describió Joseph Weizenbaum:
Los hombres son todos iguales.
¿EN QUÉ SENTIDO?
Siempre nos están molestando por algo.
¿PUEDE PENSAR EN UN EJEMPLO ESPECÍFICO?
Bueno, mi novio me obligó a venir aquí.
¿TU NOVIO TE OBLIGÓ A VENIR AQUÍ?
Dice que estoy deprimida la mayor parte del tiempo.
SIENTO MUCHO OÍR QUE ESTÁS DEPRIMIDA.
Es verdad.
Soy infeliz.
¿CREES QUE VENIR AQUÍ TE AYUDARÁ A NO SER INFELIZ?
Necesito ayuda, eso parece seguro.
¿QUÉ SIGNIFICARÍA PARA TI CONSEGUIR AYUDA?
Quizás podría aprender a llevarme bien con mi madre.
DIME MÁS SOBRE TU FAMILIA.
Mi madre me cuida.
¿QUIÉN MÁS EN TU FAMILIA TE CUIDA?
Mi padre.
¿TU PADRE?
Te pareces a mi padre en algunos aspectos.
¿QUÉ SEMEJANZA VES?
No eres muy agresivo,
pero creo que no quieres que me dé cuenta de eso.
¿QUÉ TE HACE PENSAR QUE NO SOY MUY AGRESIVO?
No discutes conmigo.
¿POR QUÉ CREES QUE NO DISCUTO CONTIGO?
Me tienes miedo.
¿TE DA GUSTO CREER QUE TE TENGO MIEDO?
Mi padre le tiene miedo a todo el mundo.
¿QUÉ MÁS TE VIENE A LA MENTE CUANDO PIENSAS EN TU PADRE?
Acosadores.
¿TIENE ESO ALGO QUE VER CON EL HECHO DE QUE TU NOVIO TE OBLIGÓ A VENIR AQUÍ?
(Las líneas en mayúsculas son las respuestas de la máquina.)
